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    城投水務集團“抗寒潮”系列報道之一

    資料更新時間:2016-01-29 10:41:18    (已經瀏覽670次)

    1月23日起,罕見“超級寒潮”突襲申城,短時大范圍降溫讓水表、水管等供水設施進入了“速凍”模式,嚴重冰凍導致多處區域斷水,隨后申城氣溫快速回升,不少供水設施因熱膨脹出現爆裂、滲漏現象。面對突如其來的災害,水務集團各直屬單位廣大干部職工眾志成城奮戰“抗寒潮、保供水”第一線,以黨團員為主要力量的先鋒隊、突擊隊投入到對外服務最急切、最需要的地方。

     

    嚴陣以待應對如潮來電

     

    從24日起,集團下屬上海供水熱線、威玲快線的話務量劇增,高峰期間來電量達到了平日里的十倍之多。24日當天,上海供水熱線就處理用戶反映水管凍住的來電超過10000通,更是創出了熱線成立以來的歷史新高。為了保證24小時不間斷接電,熱線接線人員加班加點不眠不休。一個接線員一上午要接電話近百個,為了不耽誤接聽電話,都顧不上喝口水,吃飯也是匆匆扒拉幾口又繼續投入服務。連日來電量居高不下,熱線一直處于超負荷運轉狀態,聲音早已沙啞,不少接線員出現了感冒發燒癥狀,但大家輕傷不下火線,面對用戶的質疑和不滿,依舊熱情地接聽著用戶的來電,認真記錄、耐心解釋、加緊派單、跟蹤處理。各供水管理所服務科也全員上陣24小時全天候運行,管網科、站點人員24小時值班,努力確保工作單第一時間得到處理。

     

    晝夜鏖戰搶通輸水生命線

     

    27日,外環線虹梅南路下匝道附近,一根通向長橋水廠的DN3500原水管發生爆裂,虹梅路滬閔路高架橋下DN1800、柳州路田林路口DN2000鋼管輸水干線先后發生漏水。面對接連而來的險情,集團領導第一時間趕赴現場了解情況,商量對策,落實搶修預案,原水公司、供水分公司連夜組織力量進行搶修, 排水公司也派專業人員火速趕赴現場支援搶險。各級干部帶頭堅守搶修第一線指揮作戰。為了盡量減小施工的影響,斷水維修大多都放在了夜間進行,搶修人員在低溫寒冷的深夜連續施工,從聽漏到修復長達30多小時。在搶修現場,搶修人員只要想到能盡快恢復用戶用水,再多的辛苦也值得。

    1月25日中午至1月27日中午,原水公司共接報爆管6處,現已修復月浦老線排水閥漏水以及長江系統DN2400(水產西路、富長路)綠化帶內埋管爆裂。供水分公司徐匯所經過連續三天的奮戰,先后完成了DN1800、DN2000兩根主要輸水管線的修復工作。

     

    急民所急火速調換凍爆水表

     

    此次寒潮過程中出現了零下7℃的極端天氣,超出了大部分小區的供水設施防凍能力,水表水管滲漏數以萬計。

    27日上午,三泉路999弄業委會主任、物業經理帶著許多用戶心急如焚的趕到供水熱線反映其小區多戶居民水表凍裂、無法用水。供水分公司閘北所立即調集場中站維修人員趕赴現場調換凍裂水表。至晚上9點,三泉路999弄報修的水表全部調換完成。在調表過程中,發現三戶無人在家的用戶水表也已凍裂,就及時幫他們調換了凍裂水表,總計調換55只水表。在修復工作完成后,搶修人員還將聯系電話留給物業經理,告知如有緊急情況及時聯絡。

     

    連日來,集團下屬原水公司、供水分公司、浦威公司等單位的一線搶修人員日夜奮戰,一個接著一個搶修凍住、凍裂、凍爆水管和水表,每個人都是忙得連軸轉,已調換凍裂水表20000余只,修理小口徑管道近千處。此次寒潮來勢兇猛、影響范圍廣,刷新了三十年來最低溫紀錄,使供水設施遭受了前所未有的考驗。集團黨政領導叮囑各相關單位要急用戶所急,迅速解決用戶用水問題。為最大限度緩解用戶用水困難,制水、排水、污水等相關單位也迅速抽調人手,組織黨團員志愿者雙休日參與熱線接待、水表調換、走訪等工作,全力以赴打好供水保衛戰。

    生命之水長流不息,優質服務永無止境。水務集團的員工以自己的實際行動履行承諾,為確保市民正常用水和城市安全運行貢獻力量。

     


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